Пользовательское соглашение

Редакция от 23 августа 2026 г.
Действующая редакция всегда опубликована по адресу /legal/terms

1. Кто мы и что это за документ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) — публичная оферта Индивидуального предпринимателя Кожевникова Виталия Константиновича (ОГРНИП 325632700209387, ИНН 631922309547, г. Самара) (далее — Администрация, «мы») о заключении договора на использование сервиса «Анима» (далее — Сервис).

1.2. Пользователь («вы») — дееспособное физическое лицо, использующее Сервис.

1.3. Соглашение считается заключённым с момента, когда вы совершили любое из действий: зарегистрировались в Сервисе, начали прохождение теста, поставили отметку о согласии с условиями или произвели оплату. Это означает, что вы прочитали Соглашение, поняли его и приняли полностью, без изъятий.

1.4. Если вы не согласны с каким-либо пунктом — не используйте Сервис.

1.5. Наряду с Соглашением действуют и являются его неотъемлемой частью:

• Правила тарифного плана (/legal/tariff) — стоимость, порядок списаний, отмена, возврат;
• Политика обработки персональных данных (/legal/privacy).

При противоречии между документами в части оплаты приоритет имеют Правила тарифного плана, в части персональных данных — Политика.

2. Что такое Сервис — и чем он не является

2.1. Сервис — информационно-просветительская онлайн-платформа самопознания. Вы проходите психологические тесты и опросники, ведёте дневник состояния, отмечаете самочувствие, получаете текстовые материалы и генерируемые искусственным интеллектом комментарии о себе.

2.2. Сервис не является медицинской услугой. Мы не осуществляем медицинскую деятельность, не оказываем психиатрическую, психотерапевтическую, психологическую или иную помощь, требующую лицензии.

2.3. Результаты тестов не являются диагнозом. Названия тестов и шкал могут совпадать с названиями заболеваний и состояний (например, тревожность, депрессивные проявления, расстройства пищевого поведения, обсессивно-компульсивные проявления, СДВГ, биполярные проявления и другие). Это сделано для понятности формулировок и не означает, что Сервис устанавливает, подтверждает или опровергает наличие у вас какого-либо заболевания.

2.4. Опросники, положенные в основу тестов, — скрининговые и исследовательские инструменты самоотчёта. Их результат зависит от вашей искренности, самочувствия в момент прохождения и понимания вопросов. Часть используемых методик не имеет научной валидации, о чём мы сообщаем в описании соответствующего теста.

2.5. Диагноз может поставить только врач. Материалы Сервиса не заменяют консультацию врача-психиатра, психотерапевта, невролога, клинического психолога или иного специалиста и не являются основанием для назначения, изменения или отмены лечения, приёма или отмены лекарственных препаратов, БАД и любых иных вмешательств в здоровье.

2.6. Сервис не является службой экстренной помощи и не работает в режиме реального времени. Мы не отслеживаем ваши записи в момент их создания и не можем прийти на помощь.

2.7. Все материалы Сервиса вы применяете к себе самостоятельно и на свой риск. Решения, которые вы принимаете о своей жизни, здоровье, отношениях, работе и финансах, — ваши решения.

3. Если вам плохо прямо сейчас

3.1. Если вы или другой человек находитесь в опасности, есть мысли о самоповреждении или самоубийстве, угроза насилия или острое ухудшение состояния — немедленно обратитесь за помощью:

• 112 — единый номер экстренных служб (круглосуточно, со всех операторов, бесплатно);
• 8 (495) 989-50-50 — Единый телефон доверия МЧС России, круглосуточно;
• скорая медицинская помощь, приёмный покой ближайшей больницы, ваш лечащий врач.

3.2. В Сервисе работает автоматический фильтр, который может показать вам эти контакты, если в вашем тексте встретятся тревожные формулировки. Это техническая подсказка, а не оценка вашего состояния и не обращение к специалисту. Фильтр может сработать там, где повода нет, и может не сработать там, где повод есть. Не полагайтесь на него.

3.3. Мы не берём на себя обязательство выявлять кризисные состояния, уведомлять третьих лиц, вызывать помощь или иным образом вмешиваться.

4. Возрастное ограничение: 18+

4.1. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Регистрируясь, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет и вы полностью дееспособны.

4.2. Причины ограничения: Сервис затрагивает темы психического здоровья, оплачивается банковской картой с автоматическим продлением и предполагает самостоятельную оценку своего состояния взрослым человеком.

4.3. Если мы обнаружим, что аккаунтом пользуется несовершеннолетний, мы вправе заблокировать доступ и удалить аккаунт. Оплаченный и неиспользованный период в этом случае возвращается по заявлению законного представителя.

4.4. Если вы законный представитель несовершеннолетнего и обнаружили его аккаунт — напишите нам на animahelp@mail.ru, мы удалим аккаунт и данные.

5. Аккаунт

5.1. Для доступа к личному кабинету нужна регистрация. Вы обязуетесь указывать достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.

5.2. Аккаунт персональный. Вы отвечаете за сохранность своих данных для входа и за все действия, совершённые под вашим аккаунтом. Передавать доступ третьим лицам нельзя.

5.3. Если вы заподозрили несанкционированный доступ — сообщите нам на animahelp@mail.ru и смените пароль.

5.4. Один человек — один аккаунт. Создание нескольких аккаунтов для повторного получения бесплатных или промо-условий запрещено.

5.5. Вы вправе в любой момент удалить аккаунт, написав нам на animahelp@mail.ru. Удаление аккаунта прекращает доступ к Сервису; порядок возврата денежных средств определяется Правилами тарифного плана.

6. Бесплатная и платная части

6.1. Часть возможностей Сервиса доступна бесплатно: прохождение тестов, базовый результат, ведение дневника, отметки самочувствия. Состав бесплатной части определяем мы и вправе его менять.

6.2. Расширенные возможности (развёрнутый разбор результатов, разборы от ИИ-помощника, динамика состояния, детальный портрет и иные) предоставляются по платной подписке.

6.3. Стоимость подписки, длительность периодов, условия первого (пробного) платежа, порядок автоматического продления, отмены и возврата установлены Правилами тарифного плана. Актуальная цена всегда показывается на экране оплаты до подтверждения платежа.

6.4. Подписка продлевается автоматически. Оформляя её, вы даёте согласие на регулярное списание с указанной вами банковской карты до момента отмены подписки. Отменить продление можно в любой момент в личном кабинете — доступ при этом сохраняется до конца оплаченного периода.

6.5. Оплата проводится через платёжный сервис CloudPayments. Данные вашей банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса; мы их не получаем и не храним.

6.6. Мы не гарантируем и не можем гарантировать, что подписка приведёт к улучшению вашего самочувствия, отношений, самооценки или иных жизненных обстоятельств. Предмет договора — предоставление доступа к материалам и функциям Сервиса, а не достижение результата.

7. Функции на основе искусственного интеллекта

7.1. Часть текстов в Сервисе (комментарии к дневнику, разбор ситуации, разбор портрета и иные) генерируется автоматически с помощью языковых моделей. Внутри Сервиса такой помощник может иметь имя и обращаться к вам от первого лица — это интерфейсный приём, а не живой специалист.

7.2. Вы общаетесь с программой, а не с человеком. Ни психолог, ни врач ваши записи не читает и на них не отвечает.

7.3. Сгенерированный текст может содержать неточности, обобщения и утверждения, не соответствующие действительности. Он не является профессиональным советом — медицинским, психологическим, юридическим или финансовым.

7.4. Для формирования ответов текст ваших запросов и записей может передаваться внешнему поставщику языковых моделей. Состав передаваемых данных и правовые основания описаны в Политике обработки персональных данных.

7.5. Ответы кэшируются и могут повторяться при одинаковых исходных данных. Количество обращений к ИИ-функциям может быть ограничено — действующие лимиты показываются в интерфейсе.

7.6. Мы вправе изменять, ограничивать или отключать ИИ-функции, в том числе при недоступности поставщика модели.

8. Ваши записи и результаты

8.1. Всё, что вы вносите в Сервис — ответы на вопросы тестов, записи дневника, отметки самочувствия, тексты запросов, — далее Материалы Пользователя.

8.2. Материалы Пользователя принадлежат вам. Мы не публикуем их, не передаём третьим лицам для их собственных целей и не используем в рекламе с указанием на вас.

8.3. Вы предоставляете нам право хранить и обрабатывать Материалы Пользователя в объёме, необходимом для работы Сервиса: показать вам результат, построить портрет и динамику, сформировать разбор, обеспечить работу технической инфраструктуры и резервного копирования.

8.4. Мы вправе использовать обезличенные и агрегированные данные (без возможности определить конкретного человека) для улучшения методик, статистики и развития Сервиса.

8.5. Записи дневника и результаты тестов относятся к сведениям о состоянии здоровья и обрабатываются на основании вашего отдельного согласия, оформляемого при регистрации в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Согласие можно отозвать — в этом случае предоставление персонализированных функций Сервиса становится невозможным.

8.6. Вы отвечаете за то, что вносите в Сервис. Не размещайте сведения, составляющие тайну третьих лиц, и персональные данные других людей без их согласия.

9. Права на контент Сервиса

9.1. Тексты вопросов и результатов, описания шкал и типов, методические материалы, дизайн, интерфейсы, изображения, программный код и база данных Сервиса — объекты интеллектуальной собственности Администрации либо используются нами на законном основании.

9.2. Вам предоставляется право использовать их исключительно для личного некоммерческого ознакомления в рамках Сервиса.

9.3. Запрещено без нашего письменного разрешения: копировать и распространять материалы Сервиса, перепечатывать вопросы и тексты результатов, создавать на их основе производные продукты, использовать их для обучения моделей машинного обучения, применять в коммерческой, консультационной, образовательной или диагностической деятельности.

9.4. Свой личный результат вы вправе сохранять, публиковать и показывать кому угодно — это ваши данные.

10. Что делать нельзя

10.1. Использовать Сервис для постановки диагнозов себе или другим людям, для оценки, отбора или проверки третьих лиц (в том числе кандидатов на работу, сотрудников, учеников, партнёров).

10.2. Использовать Сервис от чужого имени, вносить данные другого человека без его согласия.

10.3. Пытаться получить доступ к чужим аккаунтам и данным, обходить платный доступ, лимиты и технические ограничения.

10.4. Автоматизированно собирать данные Сервиса (парсинг, скрапинг, массовые запросы), нагружать инфраструктуру, вмешиваться в работу Сервиса.

10.5. Вносить в Сервис противоправный контент, вредоносный код, а также использовать ИИ-функции для получения инструкций противоправного или опасного характера.

10.6. При нарушении этих правил мы вправе ограничить или прекратить ваш доступ. При грубом нарушении — без предупреждения и без возврата средств за текущий период.

11. Работа Сервиса

11.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Мы не гарантируем бесперебойной и безошибочной работы.

11.2. Мы вправе проводить технические работы с временной приостановкой доступа, а также изменять состав, наполнение и оформление Сервиса: добавлять и убирать тесты, менять формулировки, методики, структуру личного кабинета и набор функций подписки.

11.3. Если существенное изменение платной части ухудшает условия уже оплаченного вами периода, вы вправе отказаться от подписки и получить возврат за неиспользованную часть в порядке, установленном Правилами тарифного плана.

11.4. Мы вправе прекратить работу Сервиса, уведомив пользователей не менее чем за 14 дней и вернув средства за оплаченные, но не предоставленные периоды.

12. Ответственность

12.1. Мы отвечаем за предоставление доступа к Сервису в объёме и порядке, установленных Соглашением и Правилами тарифного плана.

12.2. Мы не несём ответственности за:

• решения, которые вы приняли, опираясь на материалы Сервиса, и за их последствия;
• ваше самочувствие, состояние здоровья и их изменения;
• точность и полноту результатов тестов и текстов, сгенерированных ИИ;
• последствия неполучения вами своевременной медицинской или психологической помощи;
• сбои, вызванные вашим оборудованием, интернет-соединением, действиями операторов связи, платёжных систем и иных третьих лиц;
• утрату доступа к аккаунту, произошедшую по вашей вине.

12.3. Совокупный размер нашей ответственности перед вами по любому основанию ограничен суммой, фактически уплаченной вами за подписку за последние 12 месяцев, предшествующих событию.

12.4. Ограничения ответственности применяются в максимальном объёме, допустимом законодательством РФ, и не затрагивают прав потребителя, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными императивными нормами.

13. Персональные данные

13.1. Мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу /legal/privacy.

13.2. Обработка сведений о состоянии здоровья осуществляется исключительно на основании вашего отдельного согласия.

13.3. Вы вправе запросить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, направив запрос на animahelp@mail.ru.

14. Изменение Соглашения

14.1. Мы вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция публикуется по адресу /legal/terms с указанием даты вступления в силу.

14.2. Об изменениях, существенно затрагивающих ваши права, мы уведомим по электронной почте или в личном кабинете не менее чем за 7 дней до вступления в силу.

14.3. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает ваше согласие с ней. Если вы не согласны — прекратите использование и отмените подписку.

15. Обращения и споры

15.1. По любым вопросам, включая претензии, пишите на animahelp@mail.ru. Мы отвечаем в срок не более 10 рабочих дней с момента получения обращения.

15.2. Досудебный (претензионный) порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней.

15.3. К Соглашению применяется право Российской Федерации. Неурегулированные споры рассматриваются в суде в соответствии с законодательством РФ, а споры с потребителями — с учётом правил подсудности, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей».

15.4. Если отдельное положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

16. Реквизиты

Индивидуальный предприниматель Кожевников Виталий Константинович
ОГРНИП: 325632700209387
ИНН: 631922309547
Место нахождения: г. Самара
Зарегистрирован: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 24 по Самарской области
Электронная почта: animahelp@mail.ru
Сайт: myanima.org

Дата публикации редакции: 23 августа 2026 г.